Night coffee addict and fan CX
- Исследую клиентские пути, вскрываю боли и помогаю их вылечить.
- Думаю, без человечного клиентского сервиса выживут только монополисты.
- Верю, что в наших силах помочь даже самым консервативным системам стать чувствительнее к болям клиентов, а жизнь людей сделать чуточку комфортнее и логичнее.
Техпод российского хостинг-провайдера
Создаю карту знаний для GPT и внедряю нейросеть на первую линию поддержки, а ещё —провожу оценку эффективности процессов внутри саппорта. Прокачиваю качество автоматизаций в сложных продуктах с подписной моделью.