Рокетбанк
Построили и масштабировали дружелюбную поддержку
Читать в блоге
Райффайзенбанк
Создали стиль общения и научили его придерживаться
Читать в блоге
Finom
Построили международную команду поддержки и создали систему обучения саппортов с нуля
Читать в блоге
|
Lite.Review |
Full.Review |
|
65000 ₽ |
120000 ₽ |
Общее ревью поддержки по нашим стандартам качества |
✔️ |
✔️ |
Таблица с разбором диалогов |
✔️ |
✔️ |
Отражение сильных и слабых сторон поддержки в целом |
✔️ |
✔️ |
Оценка digital-зрелости поддержки |
✔️ |
✔️ |
Ревью диалогов трех специалистов * |
|
✔️ * Доп. саппорт +16000 ₽ |
Комментарии по каждому диалогу |
|
✔️ |
Отражение сильных и слабых сторон каждого саппорта |
|
✔️ |