Ася Айтмамбетова

Customer Success Lead

Моя суперсила — видеть потенциал в людях и применять его на пользу бизнесу и клиентам. Обожаю придумывать простые решения и отрезать ненужное в процессах.


Любимые занятия:

  • Проводить собеседования.
  • Разруливать кризисы.
  • Делать клиентов счастливыми.

Мои проекты

Рокетбанк
2 года строила и масштабировала поддержку. Придумала Avatar – проект по геймификации развития сотрудников внутри компании. Придумала и внедрила систему оценки качества работы саппортов. Рулила созданием самой удобной админки для поддержки клиентов.
Читать в блоге

Такси
Провела исследования клиентского опыта и вместе с командой сформулировала гипотезы и боли клиентов.
Читать в блоге

Мои публикации

Как организовать своё рабочее место Лайфхакер

Мои статьи в блоге

Формула любви, или Главные качества идеального саппорта

Что важнее — эмпатия или грамотность? Ася Айтмамбетова предлагает свои варианты

Аватар, я тебя знаю

Как мы придумали необычную систему обучения и мотивации сотрудников

5 способов мотивировать сотрудников помимо денег

Что мы придумали в Рокетбанке