От бутерброда до сторителлинга

Разбираемся в классических моделях обратной связи

Все, что вы хотели знать про обратную связь

Зачем нужна, как давать и воспринимать правильно, и конечно, чем фидбэк отличается от критики (разница — огромна)

Почему софт-скиллс саппорта могут спасти целый бизнес

Что это вообще такое и зачем развивать (спойлер — чтобы сервис был вау)

Формула любви, или Главные качества идеального саппорта

Что важнее — эмпатия или грамотность? Ася Айтмамбетова предлагает свои варианты