Рокетбанк
Собрала команду обучения новичков в поддержке, наставников и тим-лидов. Выстроила поток поддержания корпоративной культуры и улучшения внутреннего сервиса для сотрудников: от найма и онбординга, до вечеринок и нематериальной мотивации.
Вместе с Ингой вывезла ребят в кемп в Сочи, вместе с Асей создавала обучающий геймифицированный портал Avatar для развития команд. Поддерживала создание проекта «Рокетбезграниц», развивала бренд работодателя через работу с экспертами и публикации в СМИ.
Читать в блоге
Райффайзенбанк
Вместе с командой приезжала в Ярославль, чтобы прокачать команду саппортов: проводили исследования клиентского и сервисного опыта, изучали командную работу агентов поддержки и их инструменты, формировали идеи для улучшений. Проводила тренинги, отвечала за красивый стиль.
Читать в блоге
