Как мы создали «волшебную книгу», которая изменила работу поддержки 

Команда ВсеИнструменты.ру хотела повысить уровень сервиса и обратилась к нам за помощью. Мы разработали гайдбук и с помощью персонажа помогли саппортам изучить новые стандарты и повысить качество ответов.

Как Леонардо Ди Каприо научил команду К2 Кибербезопасности объяснять сложное простыми словами

Обучили команду технической поддержки проактивной коммуникации с помощью мемов про клиентский сервис

Как гуси-разведчики помогли в обучении службе поддержки

Мы описали стандарты сервиса и обучили им команды клиентского сервиса в МТС.Юрент

Еще по стаканчику: как легендарные смузи помогают нам (и вам) строить классный сервис

Почему мы геймифицировали курс по созданию чат-руководства

Формула любви, или Главные качества идеального саппорта

Что важнее — эмпатия или грамотность? Ася Айтмамбетова предлагает свои варианты

Как перевести сотрудников поддержки на удаленную работу и не пожалеть об этом

Лайфхаки от Wix Answers

Запускаем службу поддержки. План действий

Делимся своим опытом в проекте с Finom

Книга — лучшая поддержка. Обучение сотрудников поддержки

Что такое чат-руководство и как его написать

Как улучшить ответы поддержки в соцсетях

Как мы за пять месяцев создали стиль общения и построили новую систему обучения сотрудников поддержки