Как создать базу знаний? 8 признаков идеальной БЗ

Вряд ли все восемь будут у одной, но мечтать не вредно

Что такое «База знаний» и какой она бывает?

Рассказываем о 4-х типах с плюсами и минусами каждого

Как в Европе

Что мы узнали о работе поддержки в европейских банках и какие выводы для себя сделали

7 трендов в поддержке

Изучили отчет Zendesk о тенденциях в обслуживании клиентов в 2020 году