От бутерброда до сторителлинга
Разбираемся в классических моделях обратной связи
Все, что вы хотели знать про обратную связь
Зачем нужна, как давать и воспринимать правильно, и конечно, чем фидбэк отличается от критики (разница — огромна)
Почему курьеры «Кухни на районе» такие милые? Правильный ответ — у них есть напарники!
История одной поддержки
Еще по стаканчику: как легендарные смузи помогают нам (и вам) строить классный сервис
Почему мы геймифицировали курс по созданию чат-руководства
Как искать клиентские боли, чтобы потом счастливы были все — и пользователи, и бизнес
Реальный план действий
4 истории о cмене стратегии, которые доказывают пользу CSAT
Кошки, YouTube для знакомств, подводные лодки и реальная польза CSAT