От первого лица: три Customer Success менеджера о профессии и своей работе
Как CSM появились и почему их становится все больше
Что такое CustDev и зачем он нужен поддержке
Как проводить интервью с пользователями. Теория и практика
Вооружаем поддержку инструментами
И помогаем составить Customer Success Journey Map
7 трендов в поддержке
Изучили отчет Zendesk о тенденциях в обслуживании клиентов в 2020 году