От бутерброда до сторителлинга

Разбираемся в классических моделях обратной связи

Все, что вы хотели знать про обратную связь

Зачем нужна, как давать и воспринимать правильно, и конечно, чем фидбэк отличается от критики (разница — огромна)

Делать предложение быстро и просить о полном погружении в проект: чему вы нас научили

Делимся личным!

Почему софт-скиллс саппорта могут спасти целый бизнес

Что это вообще такое и зачем развивать (спойлер — чтобы сервис был вау)

Формула любви, или Главные качества идеального саппорта

Что важнее — эмпатия или грамотность? Ася Айтмамбетова предлагает свои варианты

Как перевести сотрудников поддержки на удаленную работу и не пожалеть об этом

Лайфхаки от Wix Answers

5 способов мотивировать сотрудников помимо денег

Что мы придумали в Рокетбанке

Запускаем службу поддержки. План действий

Делимся своим опытом в проекте с Finom