Что такое CustDev и зачем он нужен поддержке

Как проводить интервью с пользователями. Теория и практика

Запускаем службу поддержки. План действий

Делимся своим опытом в проекте с Finom

Книга — лучшая поддержка. Обучение сотрудников поддержки

Что такое чат-руководство и как его написать