Автоскоринг для поддержки: как Timeweb доверил оценку диалогов нейросети — и выиграл
Рассказываем, как мы научили нейросеть оценивать качество ответов поддержки, и теперь она помогает проверить почти треть чек-листа ОКК, а эксперты – валидируют результат.