Как чат-руководство помогает в поиске новых сотрудников поддержки?
Рассказываем, как искать «тех самых» саппортов
Что такое «База знаний» и какой она бывает?
Рассказываем о 4-х типах с плюсами и минусами каждого
Запускаем службу поддержки. План действий
Делимся своим опытом в проекте с Finom
Книга — лучшая поддержка. Обучение сотрудников поддержки
Что такое чат-руководство и как его написать
Как масштабировать службу поддержки в три раза за три месяца
Вспоминаем опыт Рокетбанка: как мы наняли и обучили новых сотрудников поддержки